Hizmet Sağlayıcı Genel Hüküm ve Koşulları

Madde 1: Genel Hükümler

1.1 Bu genel hüküm ve koşulları kullanan taraf, Hollanda ve diğer ülkelerde faaliyet gösteren, yerel ticaret sicillerine kayıtlı olan Beyond Solutions ve onun bağlı kuruluşları ile iş birimlerini (bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır) ifade eder.

Madde 2: Tanımlar

Bu Genel Hüküm ve Koşullarda kullanılan terimler aşağıdaki şekilde tanımlanmıştır:

2.1 “Hizmet Sağlayıcı”: Beyond Solutions, farklı ticari unvanlar altında faaliyet gösteren bağlı kuruluşları ve iş birimleri dahil.

2.2 “Müşteri”: Hizmet Sağlayıcı ile sipariş veren (tüzel veya gerçek) kişi.

2.3 “Taraflar”: Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri.

2.4 “Faaliyetler”: Hizmet Sağlayıcı tarafından Müşteri adına ve/veya Müşteri yararına başlatılmış veya başlatılacak tüm faaliyetler.

2.5 “Hizmet(ler)”: Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri arasında, Hizmet Sağlayıcı’nın iş yapmasını esas alan anlaşma.

2.6 “Ücret”: Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan veya sunulacak hizmetler için talep edilen maliyet.

2.7 “Şikâyet”: Müşteri tarafından, bir hizmetin icrasına dair bildirilen olumsuz geri bildirim.

Madde 3: Koşulların Uygulanabilirliği

3.1 Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri arasında yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, bu Genel Hüküm ve Koşullar, Hizmet Sağlayıcı’nın faaliyetlerine ve ilgili tüm tekliflere, hizmetlere ve sözleşmelere uygulanır.

3.2 Bu Genel Hüküm ve Koşullar, Hizmet Sağlayıcı’nın sunduğu ek hizmetler ve takip siparişleri için de geçerlidir.

3.3 Bu Genel Hüküm ve Koşullardan herhangi bir sapma, yalnızca Hizmet Sağlayıcı tarafından açıkça yazılı olarak onaylanması durumunda geçerlidir. Bu tür sapmalar, yalnızca ilgili hizmet için geçerlidir ve sonraki sözleşmeler için hak oluşturmaz.

3.4 Müşteri’nin Genel Hüküm ve Koşulları, adı ne olursa olsun, açıkça reddedilir.

Madde 4: Sözleşmenin Kurulması

4.1 Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri arasındaki sözleşme, Müşteri’nin hizmet onayını imzalamasıyla veya Hizmet Sağlayıcı’nın Müşteri adına çalışmaya başlamasıyla geçerli kabul edilir.

4.2 Hizmet Sağlayıcı, hizmetin tamamını veya bir kısmını yerine getirmek için harici tarafları görevlendirebilir. Ancak Hizmet Sağlayıcı, bu harici tarafların profesyonel hataları veya başka eylemleri nedeniyle Müşteri’nin uğrayabileceği zararlardan sorumlu değildir.

4.3 Taraflar arasındaki yükümlülük, Hizmet Sağlayıcı için sonuç değil, yalnızca özen yükümlülüğü anlamına gelir. Hizmet, Hizmet Sağlayıcı tarafından en iyi çaba ve dikkatle yerine getirilir.

Madde 5: Teklifler, Ödeme ve Şikâyetler

5.1 Hizmet Sağlayıcı tarafından yazılı bir teklifte aksi açıkça belirtilmediği sürece, tüm teklifler bağlayıcı değildir. Belirtilen tüm tutarlar, Katma Değer Vergisi (KDV) hariç olmak üzere Euro cinsindedir ve harici taraf maliyetlerini içermez.

5.2 Teklifte aksi belirtilmediği sürece, Müşteri, faturaları fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde, indirim veya kesinti yapmadan ve hizmetin askıya alınması talebi olmaksızın, Hizmet Sağlayıcı tarafından belirtilen banka hesabına ödemelidir. Bu süre dolduğunda, Müşteri herhangi bir ihtara gerek olmaksızın temerrüde düşer.

5.3 Müşteri, Madde 5.2’de belirtilen ödeme süresi içinde ödeme yapmazsa, Hizmet Sağlayıcı, geciken miktar üzerinden ayda %1 gecikme faizi talep etme hakkına sahiptir. Ayın herhangi bir kısmı tam ay olarak kabul edilir.

5.4 Hizmet Sağlayıcı’nın alacağını tahsil etmek için yaptığı tüm yargı ve yargı dışı masraflar Müşteri tarafından karşılanır. Bu masraflar, alacak miktarının en az %15’i olarak belirlenmiştir. Eğer Hizmet Sağlayıcı, daha yüksek ve gerekli masraflar yaptığını kanıtlarsa, bu masraflar da tazminat kapsamına alınır.

5.5 Hizmet Sağlayıcı tarafından yapılan çalışmalara ilişkin şikâyetler, şikâyet konusu olayın tespit edilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde yazılı olarak Hizmet Sağlayıcı’ya bildirilmelidir. Bu süre sonunda, Müşteri’nin bu konuda sahip olabileceği tüm haklardan feragat ettiği varsayılır.

Madde 6: Hizmetin Yöntemi ve Uygulaması

6.1 Hizmetin içeriği, Müşteri ile iş birliği içinde ve danışılarak belirlenir.

6.2 Hizmet Sağlayıcı, hizmeti bilgi ve becerisi doğrultusunda en iyi şekilde yerine getirir. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri tarafından sağlanan bilgi ve verilerin doğruluğunu esas alır.

6.3 Hizmette belirtilen tüm süreler yalnızca göstergedir ve kesin süre olarak değerlendirilemez.

6.4 Hizmet Sağlayıcı, Müşteri ile kararlaştırıldığı şekilde, hizmeti yerine getirir ve bu, hizmette açıklanan kapsamda olacaktır.

6.5 Hizmette açıkça belirtilmeyen hizmetler, Hizmet Sağlayıcı’nın sorumluluğunda değildir.

6.6 Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’nın çalışmasını mümkün kılmak için gerekli olan her şeyi yapmak (veya yapmaktan kaçınmak) zorundadır.

6.7 Taraflardan biri, hizmetin kapsamını veya uygulanmasını değiştirmek isterse, bu isteği diğer tarafa yazılı olarak iletecektir. Talep edilen taraf, bu talebi makul bir süre içinde yazılı olarak yanıtlar.

Madde 7: Müşteri’nin Yükümlülükleri

7.1 Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’nın hizmeti yerine getirmesi için gerekli olduğunu belirttiği veya makul olarak anlaması gereken tüm bilgileri zamanında Hizmet Sağlayıcı’ya sağlamalıdır.

7.2 Önceki maddede belirtilen ve hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olan bilgiler zamanında Hizmet Sağlayıcı’ya sağlanmazsa, Hizmet Sağlayıcı, hizmetin yerine getirilmesini askıya alma veya gecikmeden kaynaklanan ek masrafları Müşteri’ye yansıtma hakkına sahiptir.

7.3 Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’nın hizmeti bu Sözleşme’nin gerekliliklerine uygun şekilde yerine getirebilmesi için gerekli yönlendirme, bilgi, onaylar, yetkilendirmeler veya kararları zamanında sağlamayı taahhüt eder.

Madde 8: Hizmetin Süresi ve Feshi

8.1 Hizmet Sağlayıcı, makul bir süre öncesinde yazılı bildirimde bulunarak hizmeti dilediği zaman sonlandırma hakkını saklı tutar. Hizmetin erken sonlandırılması durumunda, Müşteri, hizmetin gerçekleştirildiği aşamaya tekabül eden ücretin ödenmesinden sorumludur. Sonlandırma tarihine kadar iptal edilemeyen hizmetlerin masrafları Müşteri tarafından karşılanır. Ayrıca Hizmet Sağlayıcı, erken fesih durumunda toplam hizmet bedelinin %25’i kadar bir ceza talep edebilir.

8.2 Müşteri tarafından hizmetin orijinal tanımında yapılan köklü değişiklikler, hizmetin feshi anlamına gelir. Bu durumda, Hizmet Sağlayıcı hizmeti feshedebilir ve Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’ya kararlaştırılan ücreti ödemekle yükümlüdür.

8.3 Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’nin hizmetin yerine getirilmesi için yeterince iş birliği yapmaması durumunda, sözleşmeyi derhal feshetme hakkını saklı tutar. Bu durumda Hizmet Sağlayıcı, Madde 10.1’e uygun olarak kararlaştırılan ücreti talep etme hakkına sahiptir. Ayrıca Hizmet Sağlayıcı, hizmetin yerine getirilmesi makul ölçüde beklenemeyecek duruma gelirse, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu tür bir fesih durumunda Hizmet Sağlayıcı, sonuçlar nedeniyle herhangi bir sorumluluk kabul etmez ve Müşteri önceden faturalanmış tutarların iadesine hak kazanamaz.

Madde 9: Temerrüt Halinde İşlerin Durdurulması ve Tahsilat

9.1 Müşteri, Hizmet Sağlayıcı tarafından kendisine fatura edilen tutarları tam olarak ödemede temerrüde düşerse, Hizmet Sağlayıcı’ya ek olarak yasal ticari faiz ve yargı dışı tahsilat masraflarını ödeme yükümlülüğü altındadır.

9.2 Müşteri’nin ödemelerini yapmaması durumunda, Hizmet Sağlayıcı, çalışmaları askıya alma hakkına sahiptir. Hizmet Sağlayıcı, bu askıya alma sonucunda Müşteri’nin uğrayabileceği zararlardan sorumlu değildir.

Madde 10: Ücret

10.1 Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri arasında sözleşmenin kurulmasıyla birlikte, Müşteri, sipariş onayında belirtilen ücreti belirtilen şekilde ödemekle yükümlüdür.

10.2 Sipariş onayında belirtilenlerin dışında Hizmet Sağlayıcı’nın yaptığı tüm masraflar Müşteri tarafından karşılanır.

10.3 Ödenecek ücret, ilgili hizmet için kararlaştırılan saatlik ücret temelinde belirlenecektir. Saatlik ücret, hizmetin kabulü sırasında yazılı olarak onaylanır veya sözleşmede belirtilir.

10.4 Hizmet Sağlayıcı, daha önce Müşteri için iş yapmışsa, taraflar arasında kararlaştırılan sabit ücret geçerli olacaktır; aksi kararlaştırılmadıkça.

Madde 11: Sorumluluk

11.1 Müşteri, hizmetten kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirme konusundaki herhangi bir ihmali nedeniyle Hizmet Sağlayıcı’nın uğrayacağı her türlü zarardan sorumludur.

11.2 Hizmet Sağlayıcı, yalnızca sözleşmenin ifasında kendisine atfedilebilir bir eksiklikten doğrudan kaynaklanan zararlar için Müşteri’ye karşı sorumludur.

11.3 Eğer Hizmet Sağlayıcı’nın sorumluluğu, Madde 11.2 uyarınca tespit edilirse, bu sorumluluk, Hizmet Sağlayıcı’nın ilgili hizmet ve/veya sözleşme için Müşteri’den aldığı ücretin maksimum %50’si ile sınırlıdır.

11.4 Hizmet Sağlayıcı, üçüncü tarafların hizmetle ilgili taleplerine karşı Müşteri’nin kendisini tazmin edeceğini kabul eder.

11.5 Müşteri bir tüzel kişidir. Bu nedenle, Müşteri’nin profesyonel bir taraf olarak, Hizmet Sağlayıcı’nın verdiği tavsiyelere ek olarak kendi araştırmasını yapması ve verilen tavsiyeleri kendi araştırması ile değerlendirmesi beklenir. Hizmet Sağlayıcı’nın tüm tavsiyeleri, Taraflar arasında alınacak adımlar konusunda yapılan anlaşmalar doğrultusunda kabul edilir.

11.6 Hizmet Sağlayıcı, hizmetin yerine getirilmesi için dışarıdan temin edilen tarafların yaptığı hatalardan dolayı Müşteri’ye karşı sorumlu değildir.

11.7 Hizmet Sağlayıcı, mücbir sebep nedeniyle meydana gelen (gecikme dahil) zararlardan dolayı Müşteri’ye karşı sorumlu değildir. Mücbir sebep, Hizmet Sağlayıcı’nın hizmeti üstlendiği sırada öngörülemeyen koşulları ifade eder. Buna hükümet önlemleri, ekonomik durum değişiklikleri, doğal afetler, terör saldırıları ve diğer öngörülemeyen olaylar dahildir.

Madde 12: Gizli Bilgiler

12.1 Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri, hizmet kapsamında edindikleri gizli bilgileri özenle muhafaza etmekle yükümlüdür.

12.2 Müşteri, hizmetle bağlantılı olarak kendisine sağlanan Hizmet Sağlayıcı’ya ait tüm bilgileri sıkı bir gizlilik içinde tutmayı taahhüt eder.

12.3 Bu taahhüt, Müşteri’nin gizli veya özel olduğunu bildiği veya makul bir şekilde bilmesi gereken diğer tüm bilgileri kapsar. Bu bilgilerin ifşası, Hizmet Sağlayıcı’ya zarar verebilir.

12.4 Müşteri, yukarıdaki bilgilerin gizli kalmasını sağlamak için gerekli tüm tedbirleri almayı taahhüt eder.

12.5 Gizlilik yükümlülüğünün ihlali durumunda, Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’ya ihlal başına 5.000 EUR ve ihlalin devam ettiği her gün için 500 EUR para cezası ödemekle yükümlüdür.

12.6 Gizlilik yükümlülüğü, sözleşme süresi boyunca ve sözleşmenin sona ermesinden itibaren 1 yıl boyunca geçerli olacaktır.

Madde 13: Geçersizlik veya Hükümsüzlük Durumunda Sonuçlar

13.1 Eğer sözleşmenin bir kısmı geçersiz veya hükümsüz hale gelirse, bu durum Genel Hüküm ve Koşulların diğer maddelerini etkilemez. Geçersiz veya hükümsüz bir madde, Hizmet Sağlayıcı’nın sözleşme yapılırken amaçladığına en yakın hükümlerle değiştirilecektir.

Madde 14: Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

14.1 Taraflar arasındaki hukuki ilişkiye yalnızca Hollanda hukuku uygulanır.

14.2 Taraflar arasında bir uyuşmazlık çıktığında, bu uyuşmazlığın iyi niyetli müzakereler yoluyla çözülmesine çaba gösterilecektir.

14.3 Hizmet veya hizmetin uygulanması ile ilgili uyuşmazlıklar dostane yollarla çözülemezse, bu uyuşmazlıklar yalnızca Hollanda’nın Rotterdam şehrindeki yetkili mahkemeye sunulacaktır.

beyondconsultancy.co sitesi Beyond Consultancy tarafından yönetilmektedir ve bundan böyle SİTE olarak anılacaktır. Bu sitenin Kullanım Koşulları yayınlandıktan sonra yürürlüğe girer. Değişiklik yapma hakkı tek taraflı olarak SİTE’ye ait olup, tüm kullanıcılarımız SİTE’de güncellenecek olan bu değişiklikleri baştan kabul etmiş sayılırlar.

Güvenlik

Gizlilik, kişisel verilerinizi işleme ilkelerimizi düzenlemek için ayrı bir sayfada mevcuttur. SİTE’yi kullandığınız takdirde, bu verilerin işlenmesinin gizlilik politikasına uygun olarak gerçekleştiğini kabul etmiş olursunuz.

Hizmet Kapsamı

Beyond Danışmanlık olarak vereceğimiz hizmetlerin kapsam ve niteliğini belirlemekte tamamen serbest olduğumuzu, yasalar çerçevesinde; hizmetlere ilişkin yapacağımız değişikliklerin SİTE’de yayınlanarak yürürlüğe girmiş sayılacağını

Telif Hakkı

SİTE’de kullanılan tüm metin, kod, grafik, logo, resim, ses dosyası ve yazılımların (bundan böyle “içerik” olarak anılacaktır) sahibi Beyond Danışmanlık’tır ve tüm hakları saklıdır. Site içeriğinin çoğaltılması veya kopyalanması yazılı izin olmadan kesinlikle yasaktır.

Genel hükümler

Tüm kullanıcılar SİTE’yi sadece yasal ve kişisel amaçlar için kullanmayı ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek herhangi bir faaliyette bulunmamayı taahhüt eder. SİTE içindeki işlem ve eylemlerinde hukuki ve cezai sorumluluklar kendilerine aittir. Bu iş ve işlemler nedeniyle üçüncü kişilerin uğradıkları veya uğrayabilecekleri zararlardan dolayı SİTE’nin doğrudan ve/veya dolaylı hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

SİTE’de bulunan bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak için elimizden geleni yapmaktayız. Ancak, çabalarımıza rağmen bu bilgiler gerçek değişikliklerin gerisinde kalabilir ve bazı farklılıklar olabilir. Bu nedenle, sitedeki bilgilerin doğruluğu ve güncelliği konusunda açık veya zımni herhangi bir garanti vermemekte veya taahhütte bulunmamaktayız.

SİTE, üçüncü kişiler tarafından işletilen ve içerikleri tarafımızca bilinmeyen diğer web sitelerine, uygulamalara ve platformlara köprüler içerebilir. SİTE, işlevsel olarak yalnızca bu sitelere erişim sağlar ve içeriklerine ilişkin herhangi bir sorumluluk kabul etmeyiz.

SİTE’yi virüslerden arındırmak için elimizden geleni yapmamıza rağmen, virüslerin tamamen temiz olduğunu garanti edemeyiz. Bu nedenle veri indirirken virüslere karşı gerekli önlemleri almak kullanıcıların sorumluluğundadır. Virüs vb. Kötü amaçlı programların, kodların veya materyallerin neden olduğu herhangi bir zarardan sorumlu değiliz.

SİTE’de sunulan hizmetlerde herhangi bir kusur veya hata olmayacağını ya da kesintisiz hizmet verileceğini garanti etmemekteyiz. SİTE’ye ve hizmetlerine veya sitenin herhangi bir bölümüne erişiminizi herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın sonlandırabiliriz.